“5 قواعد ذهبية”.. كيف تكتسب ثقة من حولك؟ (فيديو)

وضرب عليّ مثالًا لقيام الرئيس الأمريكي جو بايدن بالإعلان عن استراتيجية إدارته لمكافحة فيروس كورونا في اليوم التالي لتسلم منصبه، إذ حددت تلك الاستراتيجية 7 أهداف لتحقيقها، أولها استعادة الثقة مع الشعب الأمريكي، لأن أي مشروع لابد أن يبنى على الثقة كي ينجح، وإذا غابت الثقة فإن فرص النجاح تكون شبه معدومة.

وقدم عليّ بعض النصائح والقواعد التي يمكن أن تساعد الفرد في بناء الثقة مع من حوله، وهي:

1. التواصل الفعال المهذب: بما يشمل الحزم والوضوح والدقة والابتعاد عن الثرثرة والأحاديث الجانبية. وكذلك الابتعاد عن الغيبة والنميمة، لأن الحديث عن شخص أو مجموعة أشخاص في غيابهم أمام الآخرين سيؤدي إلى شعور المستمعين بالتشكك من احتمالية الحديث عنهم في غيابهم بنفس الأسلوب. كما يشمل التواصل الفعال أيضا تجنب الكلام البذيء والكلمات غير المناسبة، لأن الفرد من المفترض أن يكتسب ثقة الآخرين من خلال أخلاقه.
2. مشاركة المشاعر: فلا يكفي قول الحقيقة فقط، بل لا بد أن يشعر الناس بأن من يحدثهم يشاركهم مشاعره.
3. إبراز الكفاءة واتخاذ القرارات الصحيحة: بما يشمل اتخاذ الوقت الكافي قبل اتخاذ القرار وعدم تقديم وعود لا يستطيع الفرد الوفاء بها.
4. الاعتراف بالأخطاء: يعتقد العديد من الأشخاص أن الاعتراف بالخطأ أمر مشين، لكن العكس هو الصحيح، إذ إن إخفاء الأخطاء يفقد الثقة، بينما يزيد الاعتراف بالخطأ من تقدير الآخرين لنا، بشرط تقديم اعتذار واتخاذ إجراءات لتصحيح هذا الخطأ بما يشمل محاسبة المخطئين والمقصرين.
5. النزاهة والصدق: فالصدق هو الأساس لبناء الثقة واكتساب محبة الآخرين، وكذلك تجنب مواطن الشبهات وعدم قول كلام يحتمل معنيين حتى لا يظن أحد أن من يتحدث معه يكذب عليه.